На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 я нваря 1998 г. N 55) (с изм. от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.).
Стоимость товара:
Покупая у нас Вы получаете товар по самой низкой цене для региона, потому что мы работаем напрямую с производителями и их официальными дистрибьюторами на территории РФ, строго по установленной цене!
После оформления заявки на сайте или в наших салонах мы всегда уточняем цену и наличие, только после этого обсуждаем с вами оплату и прочие условия. Если у вас нет времени или возникли сложности в подборе мебели, то просто напишите нам на почту s-mebel@bk.ru или позвоните по 8800-555-30-17 расскажите что Вам нужно и мы все для Вас подберем, отправим варианты, фото и цены! Если нужно приедем к вам и привезем образцы цвета и каталоги.
Практические все позиции на сайте вы найдете посетив наш большой SHOW ROOM. Если чего то нет, то всегда есть образцы цвета и живые фотографии. В начале работы вы будете закреплены за конкретным менеджером, который будет сопровождать ваш заказ до момента выполнения, подскажет как сэкономить, даст нужный совет по подбору аксессуаров, текстиля, техники, у вас всегда будет прямой телефон сотрудника, что бы не ждать на многоканальной линии. При возникновении сложностей в работе или по иным беспокоящим Вас вопросам, связанным с работой менеджеров вы можете писать нашему руководителю nevolin_a@bk.ru.
ВАЖНО: Если Вас не устраивает цена на определенный товар или вы нашли дешевле, обратитесь к нам и предложите свою цену. Мы рассмотрим ваше просьбу в течении часа и дадим ответ, либо огласим встречное предложение.
Если наш ассортимент Вам нравится и в перспективе есть желание обставить полностью квартиру или дом, то обязательно свяжитесь с нами. Мы поможем Вам с выбором, предложим очень интересные условия все расскажем и покажем. Мы имеем обширный опыт в организации жилого пространства, мы сможем воплотить в жизнь все ваши задумки от прихожей до летней веранды.
Доставка по Екатеринбургу и городам спутникам:
Стоимость доставки по Екатеринбургу от 800 до 1700 рублей (базовая ставка при доставке нашей службой логистики), но Вы всегда можете попросить сделать бесплатно, обычно мы соглашаемся при приемлемой сумме заказа. Свяжитесь с менеджером для расчета доставки! Доставка происходит в назначенный день и промежуток времени согласованный с клиентом, либо с 10 до 15, либо с 15 до 22 (либо иные условия согласованные с вашим менеджером). Подъем, сборка и прочие услуги оплачиваются отдельно если иное не предусмотрено соглашение с покупателем.
Сборка корпусной мебели, обычно, составляет 8% от стоимости. Она рекомендуется при покупке спальных гарнитуров и комплектов мебели для гостиной. Сборка кухонных гарнитуров 15-20%, зависит от конкретной модели. При покупке мебели Малайзии и Китая проблем с самостоятельной сборкой обычно не возникает. К примеру, если вы приобрели дорогостоящий комплект мебели, то стоимость сборки будет рассчитываться индивидуально.
Подъем корпусной мебели и пружинных матрасов составляет 250р. за 1 этаж. Подъем диванов, матрасов с натуральными наполнителями (латекс, кокос, без пружин) - 350р. за 1 этаж, подъем чего то очень тяжелого рассчитывается индивидуально.
Доставка в другие города РФ и СНГ:
Доставка в другие города - это быстро и надежно, производится транспортными компаниями. Точную стоимость доставки Вам сообщит наш менеджер, после получения заказа. Либо можно сделать это самостоятельно на сайте нашего партнера по грузоперевозками компании РАТЭК. Так же клиент в праве самостоятельно выбрать компанию перевозчика. Мы успешно занимаемся поставками мебели во все, даже самые отдаленные, уголки нашей страны. Мы сотрудничаем со всеми ТОП компаниями по перевозкам грузов по России и СНГ. Кроме того, договор по грузоперевозкам есть с ТК КиТ, Евразия, ПэК, Форвард-Е, Деловые линии, Автотрейдинг, который позволит Вам сэкономить на их услугах по доставке мебели в Ваш населенный пункт! Так же есть наработанные контакты с более мелкими транспортными компаниями и частными водителями. При покупке такого товара как мебель, не стоит думать о доставке, даже если нас разделяют сотни и тысячи километров, достаточно просто связаться с нами... в течении часа мы продумаем и рассчитаем наименее затратный и наиболее надежный способ доставки вашей мебели!
Доставка в другие города происходит в течении 1-5 дней с момента отправки.
Примерный расчет доставки (двуспальной кровати и матраса, стоимостью 30 000р и объемом 1 м3)
1) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Тюмень (Тюменская обл.)
Итого стоимость доставки: 1580 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Тюмень: около 1-2 дней(дня)
2) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Пермь (Пермский край)
Итого стоимость доставки: 1810 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Пермь: около 1-2 дней(дня)
3) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Челябинск (Челябинская обл.)
Итого стоимость доставки: 1410 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Челябинск: около 1-2 дней(дня)
4) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Сургут(Югра-АО)
Итого стоимость доставки: 3380 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Сургут: около 2-3 дней(дня)
5) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Ханты-Мансийск (Югра-АО)
Итого стоимость доставки: 2430 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Ханты-Мансийск: около 2-3 дней(дня)
6) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Уфа(Башкортостан респ.)
Итого стоимость доставки: 1990 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Уфа: около 1-2 дней(дня)
7) из г.Екатеринбург (Свердловская обл.) в г.Казань(Татарстан респ.)
Итого стоимость доставки: 3012 руб.
Срок доставки груза:
- участок г.Екатеринбург → г.Казань: около 2-3 дней(дня)
*данные взяты с калькулятора расчета стоимости доставки, сайта транспортной компании «КиТ»
Самостоятельный вывоз
Вы можете сами забрать свой заказ со склада в Екатеринбурге, предварительно согласовав отгрузку с вашим менеджером. Отгрузка товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 19, если Вам необходимо забрать груз в выходные дни, то следует заблаговременно согласовать это с менеджером.
В случае обнаружения дефектов, нехватки деталей или фурнитуры - делаем замену или довозим. Для этого необходимо отправить рекламацию в свободной форме на почту s-mebel@bk.ru (обязательно прилагать фотографии). Замена производится только при сохранении оригинальной упаковки и полном отсутствии следов сборки!
ВАЖНО: Уважаемые покупатели, просим Вас, при выборе товара проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55 на мебель не распространяется.
Важный и очень насущный вопрос - это доставка мебели, которую нельзя доверять неспециализированным компаниям, где есть только офис "2 на 2" и телефон, они как правило понятия не имеют что за красивые картиночки размещены в их товарных лотах и как их перевозить. Эти "компании" не занимаются продажей мебели, они занимаются продажей картинок, которые могут отличатся от того, за что вы заплатите деньги через Яндекс кошелек или другие не имеющие отношения к официальному товарно-денежному обороту способы оплаты. Наша компания обладает целым рядом преимуществ в этом вопросе, во-первых мы имеем свою розницу, обширную сеть представителей, склады, где проверяем каждый элемент перед отправкой, во-вторых мы изготавливаем дополнительную упаковку индивидуальную для каждого изделия и это абсолютно бесплатно, без нее мебель не доедет до вас целой - это факт, причем, ТК не будет нести ответственности т.к. в накладной будет прописано, что упаковка не соответствует нормам, в-третьих мы работаем только с транспортными компаниями - партнерами, которые умеют и знают как перевозить мебель, в-четвертых мы имеем все необходимые лицензии и права на осуществление продажи мебели и предметов интерьера! Многотысячные интернет - магазины пустышки, фактически не участвуют в манипуляциях по доставке, проверке, рекламационному обслуживанию, они просто принимают деньги, которые вы никогда не сможете вернуть, 99% из них не имеют разрешения заниматься предпринимательской деятельностью по продаже мебели и предметов интерьера, а лишь принимают на себя обязанность сдать ваш товар на ТК, все! Случаев такого шарлатанства очень и очень много! Работайте только с проверенными компаниями и всегда спрашивайте: "Где находится ваш выставочный зал и склад? Могу ли я оплатить счет на приобретаемый товар в банке, а не через платежные системы? Где я могу посмотреть образцы того, что хочу приобрести?" Если вы не получите должных ответов, задумайтесь стоит ли доверять такой компании.
Возврат/обмен товара
Прежде чем приступить к самостоятельной сборке мебели необходимо убедиться, что на деталях и составляющих частях изделия отсутствуют видимые дефекты.
Согласно инструкции по сборке, сверить все комплектующие и фурнитуру на предмет соответствия по количеству. Помните, что мебель собранная полностью или частично, возврату и обмену не подлежит! (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
Если при вскрытии упаковки обнаружены "Битые детали" необходимо:
- Убедиться, что повреждение произошло не по вине вашего перевозчика или транспортной компании, услугами которой Вы воспользовались. Наши сотрудники несут материальную ответственность и делают все возможное для укладки товара и транспортировки надлежащим образом.
Если, по Вашему мнению, дефект заводской либо возник до отгрузки:
- Необходимо сообщить Вашему персональному менеджеру, сфотографировать повреждение, заполнить бланк рекламации и выслать на e–mail: s-mebel@bk.ru. Обязательным условием является полное заполнение бланка рекламации, наличие фотографий бракованных деталей, фотографий упаковки, ярлыков изделий.
Если не хватает фурнитуры или комплектующих составных частей:
- В случаях, если не хватает фурнитуры или комплектующих составных частей товара необходимо немедленно сообщить курирующему менеджеру, на фирменном бланке составить рекламацию по качеству и не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента поставки товара направить на электронную почту Поставщика s-mebel@bk.ru с пометкой "Рекламация".
Какие этикетки необходимо сохранить?
- Этикетка, на которой содержится полная информация о товаре: его наименование, артикул, цвет, наименование производителя, дата упаковывания и прочие сведения, позволяющие индивидуализировать товар.
ВАЖНО: Мебель со следами сборки не подлежит возврату, возможна только замена отдельных элементов с присутствием заводского брака!
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Предоставленная на сайте информация несёт справочный характер. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. До оплаты товара удостоверьтесь во всех для вас важных характеристиках в товаре и условиях его эксплуатации.
